Termos e Condições da 28g28

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar quaisquer serviços disponibilizados pela plataforma 28g28, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a nossa Política de Privacidade e demais documentos regulatórios aplicáveis.

A utilização da plataforma 28g28 implica aceitação expressa e inequívoca de todas as disposições aqui contidas. Caso o usuário não concorde com quaisquer dos termos estabelecidos neste documento, deverá abster-se de utilizar os serviços da 28g28.

A 28g28 reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições periodicamente, conforme necessário para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site, sendo responsabilidade do usuário verificar regularmente este documento.

2. Elegibilidade

O acesso e uso dos serviços da 28g28 são permitidos exclusivamente a usuários que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente ou estar localizado no território nacional brasileiro;
• Possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para firmar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão nacional ou da própria plataforma 28g28;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, ou familiar direto de funcionários da 28g28 ou de suas empresas parceiras.

A 28g28 reserva-se o direito de verificar a elegibilidade de qualquer usuário a qualquer momento, podendo solicitar documentação adicional. O fornecimento de informações falsas constitui violação grave destes Termos e poderá resultar no encerramento imediato da conta e retenção de saldos.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar os serviços da 28g28, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas. É expressamente proibido o cadastro de informações falsas ou a utilização de dados de terceiros.

Cada usuário está autorizado a manter somente uma única conta na plataforma 28g28. A criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário é terminantemente proibida e poderá acarretar o bloqueio de todas as contas envolvidas e o cancelamento de eventuais bônus e ganhos.

O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é obrigatório e deverá ser concluído para habilitação de saques, conforme exigência da legislação brasileira vigente, em especial a Lei 14.790/2023. Os documentos necessários incluem:

• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — documento obrigatório e principal identificador;
• RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, dentro da validade;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de água, luz, gás ou telefone fixo);
• Selfie de verificação — foto do usuário segurando o documento de identidade.

O usuário é inteiramente responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente ao suporte da 28g28. A plataforma não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso não autorizado da conta por negligência do usuário na guarda das credenciais.

4. Depósitos e Saques

Todas as transações financeiras na plataforma 28g28 são realizadas exclusivamente em Reais Brasileiros (R$). A 28g28 não opera com moedas estrangeiras para fins de depósito e saque em contas regulares, salvo a stablecoin USDT, sujeita às condições específicas vigentes.

Métodos de pagamento aceitos: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (Tether). A disponibilidade de cada método pode variar conforme atualizações operacionais.

Depósitos: Os depósitos via Pix são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Depósitos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00.

Saques: As solicitações de saque estão sujeitas à conclusão do processo KYC e ao cumprimento de quaisquer requisitos de apostas aplicáveis. O prazo padrão para processamento de saques via Pix é de até 24 horas após aprovação. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00.

• O titular da conta bancária utilizada para saque deve ser o mesmo cadastrado na plataforma 28g28;
• Não são permitidos saques para contas de terceiros sob qualquer circunstância;
• A 28g28 poderá solicitar documentação adicional para validação de saques acima de determinados valores, conforme política antifraude interna;
• Saques via cartão de crédito não são permitidos — o saque é realizado preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito.

5. Bônus e Promoções

A 28g28 oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. A participação em qualquer promoção implica aceitação automática das condições específicas daquela oferta, além dos presentes Termos e Condições gerais.

Todas as ofertas de bônus estão sujeitas a requisitos de aposta (rollover), que determinam o volume mínimo de apostas que o usuário deve realizar antes de poder sacar os valores provenientes do bônus. O requisito de rollover aplicável a cada promoção é especificado na página da oferta correspondente.

• Bônus são de uso pessoal e intransferíveis entre contas;
• Apenas um bônus de boas-vindas é concedido por CPF, endereço IP, dispositivo ou residência;
• A 28g28 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, conluio ou violação dos termos;
• Bônus expiram conforme prazo estabelecido na promoção específica, sendo automaticamente cancelados após o vencimento;
• Apostas feitas com bônus em jogos excluídos das condições da promoção não contabilizam para o cumprimento do rollover;
• Saques realizados antes do cumprimento do rollover resultarão no cancelamento do bônus e dos eventuais ganhos associados.

6. Regras dos Jogos e Apostas

Todos os jogos disponíveis na plataforma 28g28 utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes, garantindo resultados genuinamente aleatórios e imparciais.

As regras específicas de cada jogo — slots, cassino ao vivo, crash games, apostas esportivas, bingo, roleta, blackjack, bacará e loterias — são definidas pelos respectivos provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, Playtech, NetEnt, entre outros) e estão disponíveis na interface de cada jogo.

Apostas esportivas: As odds são determinadas pela 28g28 com base em análises de mercado e podem ser alteradas até o início do evento. Apostas realizadas após o início do evento ao vivo ficam sujeitas às odds vigentes no momento da confirmação. Apostas em eventos suspensos, cancelados ou encerrados antecipadamente serão resolvidas conforme as regras específicas de cada modalidade.

• A 28g28 reserva-se o direito de anular apostas em caso de erro evidente nas odds;
• Ganhos resultantes de falhas técnicas ou erros de sistema poderão ser cancelados;
• O uso de robôs, scripts, inteligência artificial ou qualquer sistema automatizado para realizar apostas é expressamente proibido;
• Qualquer tentativa de manipular resultados de jogos ou apostas será tratada como fraude, resultando no encerramento imediato da conta.

7. Conduta do Usuário

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma 28g28 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos e Condições e com a legislação brasileira aplicável. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro;
• Criar ou utilizar múltiplas contas para obter vantagens indevidas;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Tentar hackear, comprometer ou interferir no funcionamento da plataforma;
• Explorar falhas ou vulnerabilidades técnicas do sistema;
• Usar software de terceiros para automatizar apostas ou burlar mecanismos de controle;
• Praticar conluio com outros usuários para obter vantagem nos jogos;
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou funcionários do suporte.

O descumprimento de qualquer das proibições acima poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, cancelamento de bônus e saldos pendentes, e comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

8. Limitação de Responsabilidade

A 28g28 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes da participação nos jogos e apostas disponíveis na plataforma. O usuário reconhece que jogos de azar e apostas envolvem risco financeiro inerente e que a perda total dos valores apostados é uma possibilidade real.

A 28g28 envidará esforços razoáveis para garantir a disponibilidade ininterrupta da plataforma, porém não garante que os serviços serão disponibilizados sem interrupção, erro ou falha técnica. A plataforma não se responsabiliza por eventuais perdas decorrentes de indisponibilidade temporária por manutenção, falhas de infraestrutura ou eventos fora do controle da empresa (força maior).

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 28g28 perante um usuário, por quaisquer causas e independentemente da forma da ação, excederá o valor dos depósitos realizados pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

9. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários pela 28g28 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade.

O usuário, na qualidade de titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela 28g28;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais desnecessários ou excessivos;
• Revogação do consentimento para tratamento de dados, quando aplicável;
• Informação sobre as entidades com as quais a 28g28 compartilhou seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, o usuário deverá entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão atendidas no prazo de 15 dias úteis, conforme determinado pela LGPD.

10. Alterações dos Termos e Condições

A 28g28 reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio individual, desde que as alterações sejam publicadas nesta página com indicação da data de vigência.

Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado ou por notificação destacada na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos.

Recomendamos que o usuário acesse regularmente esta página para verificar a versão mais atualizada dos Termos e Condições da 28g28.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Marco inicial da regulamentação das apostas esportivas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 10.406/2002 (Código Civil) — Disposições gerais sobre contratos;
• Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) — Aplicável nas relações de consumo pertinentes.

Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes ou relacionados a estes Termos e Condições, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato e Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário poderá entrar em contato com a 28g28 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (endereço de texto — não clicável)
• Chat ao Vivo: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• WhatsApp: Disponível 24h — número informado após o login na plataforma
• Telegram: Canal de suporte disponível para usuários cadastrados

As solicitações enviadas por e-mail serão respondidas em até 24 horas úteis. O Chat ao Vivo possui tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos. O WhatsApp é o canal de atendimento mais ágil para o usuário brasileiro — recomendamos seu uso para questões urgentes.